Sernac interviene tras reclamos de asistentes contra Creamfields 2025

“Asistí a Creamfields Chile y como parte del sistema de compra al interior, se habilitó un chip para poder cargar dinero y efectuar los pagos… Lamentablemente no ocupe todo el saldo y quedó un balance aproximado de $30.000. Busqué en la web en donde puedo hacer la gestión para el reembolso pero no había información alguna”.

Este es parte de una decena de reclamos que consumidores han ingresado en el Sernac contra de la productora Street Machine, por el evento “Creamfields Chile 2025”, realizado el 11 y 12 de octubre pasados en el Club Hípico.

Reclamos que también se han replicado en redes sociales y que apuntan principalmente a dos problemáticas:

●Problemas con la devolución del sistema “Cashless”:  Durante el evento se les entregó una pulsera a los asistentes, quienes cargaron dinero en ellas para adquirir productos y aún no han logrado la devolución del restante.

● Fallas de seguridad: Consumidores describen robos masivos por bandas organizadas, intimidación a los asistentes y una presunta complicidad o inacción por parte del personal de seguridad.

Por esta razón, el Sernac ofició a la productora Street Machine Producciones S.A., para que entregue respuestas sobre estas denuncias.  Además solicitaron información sobre el número de personas consumidoras afectadas y cantidad de entradas vendidas para el evento, entre otros.

La productora tendrá un plazo de 10 días hábiles para dar respuestas a estos requerimientos.