CGE activó su plan de acción ante sistema frontal que afecta a la Región de Valparaíso
Ante el sistema frontal que trae lluvia y viento a la Región de Valparaíso, CGE activó su plan preventivo de operaciones para atender posibles interrupciones de suministro eléctrico que puedan afectar a los más de 140 mil clientes, distribuidos en las 12 comunas donde presta servicio.
El plan contempla medidas como: el refuerzo de los centros de operación, habilitación de mesas de trabajo para la gestión de los requerimientos de clientes. Incremento de brigadas de atención de emergencias, brigadas de inspección y móviles de atención domiciliaria.
La Compañía dispone de personal especializado y generadores para atender posibles requerimientos de clientes electrodependientes en las comunas bajo su concesión y se comunicará de manera proactiva con aquellos que estén inscritos para conocer sus necesidades.
En este sentido, CGE cuenta con un número exclusivo para atención de electrodependientes, el 800 203 180.Otro punto importante de mencionar es el aumento de brigadas pesadas –dedicadas a la reconstrucción de infraestructura dañada como postes y líneas eléctricas- que operarán en terreno y desde bases de operaciones habilitadas en las comunas de Viña del Mar, La Ligua, Puchuncaví.
Para la atención y coordinación con autoridades, la Compañía dispondrá de una mesa de relacionamiento, para mantener contacto con autoridades de todos los niveles, municipios, equipos de emergencia e instituciones de primera respuesta.
En el caso de ser requerido, CGE puede aumentar los recursos técnicos y humanos entre 5 a 7 veces su condición normal de operación, las cuales pueden disponerse para atenciones de emergencia en el caso que se requiera en turnos durante las 24 horas.
CGE recuerda a sus clientes los canales de comunicación disponibles las 24 horas, que permiten reportar interrupociones de servicio eléctrico y emergencias, a través del Fono Clientes gratuito 800 800 767; el WhatsApp de atención a clientes +569 895 68 479; la aplicación para teléfonos móviles “1clickCGE” y la página web www.cge.cl