Sernac inicia proceso con CGE, Chilquinta y Energía de Casablanca para buscar compensaciones por prolongados cortes de luz
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició procedimientos voluntarios colectivos (PVC) con CGE, Chilquinta y Energía de Casablanca, con el objetivo de obtener propuestas de compensación para los clientes afectados por los prolongados cortes de luz registrados tras el reciente sistema frontal.
La medida busca que las compañías presenten compensaciones que beneficien a la totalidad de los consumidores afectados, conforme a lo establecido en la Ley del Consumidor, considerando que en muchos casos las interrupciones del suministro se extendieron por varios días.
Además de CGE, Chilquinta y Energía de Casablanca, el SERNAC también inició estos procedimientos con Luzparral, Luz Linares y Compañía Eléctrica del Litoral, empresas que deberán presentar propuestas que sean adecuadas al daño ocasionado, beneficien a todos los afectados y no sean discriminatorias.
La directora nacional (s) del SERNAC, Carolina González, señaló que valoran la disposición manifestada públicamente por algunas distribuidoras para compensar a los clientes, por lo que estos procedimientos buscan formalizar dichos compromisos.
Asimismo, indicó que las propuestas deberán considerar los perjuicios sufridos por los consumidores, como la pérdida de alimentos, medicamentos y otras consecuencias derivadas de los extensos cortes de suministro.
El organismo agregó que no descarta iniciar procedimientos voluntarios colectivos con otras empresas eléctricas y que continúa monitoreando los efectos del sistema frontal, además de analizar los reclamos presentados por los consumidores durante la emergencia.