Sernac fiscaliza “malls chinos” en todo el país: multas pueden superar los $21 millones por infracción

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició un proceso de fiscalización a nivel nacional dirigido a importadoras y tiendas de comercio minorista conocidas como “malls chinos”, las que comercializan productos para el hogar, vestuario, calzado y otros artículos de consumo masivo, y donde eventuales incumplimientos a la normativa podrían derivar en multas de hasta 300 UTM por infracción, es decir, más de $21 millones.

La acción se desarrollará en más de 50 establecimientos en distintas regiones del país y busca verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor (Ley N°19.496), especialmente en materias clave para la protección de las y los consumidores.

Materias fiscalizadas

Entre los principales aspectos que serán revisados por los equipos fiscalizadores se encuentra la correcta exhibición de precios de los productos, la cual debe ser clara, visible y accesible para los consumidores.

Asimismo, se controlará que los productos cuenten con rotulación en idioma castellano, incluyendo instrucciones de uso, advertencias de seguridad y demás información relevante para su correcta manipulación.

Otro punto será la entrega de información sobre la garantía legal, que permite a los consumidores exigir cambio, reparación o devolución del dinero en caso de fallas o productos defectuosos dentro del plazo establecido por la ley.

Finalmente, se fiscalizará el cumplimiento de normas de seguridad, especialmente en artículos eléctricos, verificando la presencia de sellos obligatorios como el “Sello SEC”, cuando corresponda.