Sernac busca que Awto devuelva dineros por servicios no prestados

Para dar respuestas a los más 140 reclamos recibidos tras el cierre de sus operaciones de Chile, el Sernac decidió iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) contra la empresa Awto para que restituya a los usuarios el dinero por servicios pagados y no utilizados por el servicio de “carsharing”.

La firma ofrecía arriendo de vehículos mediante una aplicación. Sin embargo, debido a supuestos problemas financieros, éste proveedor anunció el término de sus operaciones en el país a principios de este año 2025 .

Una vez concretado el cierre, la empresa no devolvió a sus clientes el dinero pagado previamente por servicios no prestados, así como por garantías y cargas de combustible.

A través de esta gestión extrajudicial, el ente fiscalizador buscará que la empresa Awto restituya el dinero a todas las personas afectadas junto con los respectivos reajustes e intereses.

Asimismo, los reclamos indican que los canales de atención de Awto no brindan respuestas oportunas a sus solicitudes o bien prometen fechas para devoluciones que posteriormente no se cumplen.