SERNAC pone bajo la lupa a tiendas de mascotas y advierte multas de hasta $21 millones por incumplimientos
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició un proceso de fiscalización a tiendas de mascotas y locales de venta de alimentos para animales en todo el país, con el objetivo de verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor y resguardar los derechos de las personas consumidoras.
La revisión contempla aspectos como la correcta información de precios, el rotulado en castellano, la seguridad de los productos, el respeto a la garantía legal de seis meses y el derecho a libre elección, además de otros deberes que deben cumplir este tipo de establecimientos.
Desde el organismo señalaron que, una vez concluido el proceso, si se detectan incumplimientos, podrían adoptarse acciones en defensa de los consumidores, incluyendo denuncias ante la justicia. En casos graves, las multas pueden alcanzar las 300 UTM, es decir, cerca de 21 millones de pesos.
La fiscalización también busca verificar si locales que presentaron observaciones en controles realizados durante 2025 ajustaron su conducta a las exigencias de la normativa vigente. Entre los problemas detectados anteriormente figuraban precios no publicados, deficiencias en el rotulado y falta de información sobre garantía legal.