SERNAC pone foco en farmacias: verificará precios, cobros y disponibilidad de medicamentos

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició un proceso de fiscalización a farmacias de todo el país para verificar el cumplimiento de los derechos de los consumidores, especialmente en materia de información de precios de medicamentos. El despliegue contempla cadenas nacionales y farmacias locales en 16 capitales regionales.

La fiscalización busca comprobar en terreno si los locales exhiben correctamente los precios de los medicamentos en góndolas y si cuentan con listas de precios o sistemas electrónicos, como tótems, que permitan consultar de manera simple y accesible el valor y disponibilidad de los productos farmacéuticos.

Además, el organismo revisará que las farmacias respeten el derecho a la libre elección de los consumidores, no cobren valores superiores a los informados y mantengan visible la identificación del jefe de local, entre otros aspectos establecidos en la normativa vigente.

Desde el SERNAC recalcaron que la correcta información de precios es fundamental para que las personas puedan cotizar y tomar decisiones de compra de manera informada. En caso de detectar infracciones graves, las farmacias podrían ser denunciadas ante la justicia y arriesgar multas de hasta 300 UTM, equivalentes a cerca de 21 millones de pesos por cada incumplimiento.

Entre las recomendaciones entregadas a los consumidores, el organismo llamó a cotizar antes de comprar medicamentos, consultar por alternativas bioequivalentes, adquirir productos sólo en comercios establecidos y revisar siempre las indicaciones de uso y almacenamiento. Asimismo, ante dudas o denuncias sobre productos farmacéuticos o cosméticos, sugirió acudir al Instituto de Salud Pública.