Hospital Dr. Eduardo Pereira lidera en Trato al Usuario y Humanización en Salud

El Hospital Dr. Eduardo Pereira de Valparaíso obtuvo el primer lugar en la Encuesta de Trato al Usuario 2024 a nivel de la red del Servicio de Salud Valparaíso – San Antonio (SSVSA) y el segundo lugar a nivel regional entre hospitales de alta complejidad.

La directora (s) del establecimiento, Dra. Daniela Siegmund, manifesto que “esta noticia es un gran orgullo para nosotros, ya que este reconocimiento no es sólo un logro institucional, sino que refleja el compromiso de cada uno de nuestros funcionarios y funcionarias con la calidad y calidez en la atención a nuestros pacientes”.

La satisfacción del usuario en el Ministerio de Salud se define como el conjunto de acciones que permiten atender las necesidades de los beneficiarios del Sistema Público de Salud de forma eficiente, equitativa y de calidad.

La Medición de Satisfacción Usuaria utiliza un cuestionario estandarizado para recopilar la retroalimentación de los usuarios sobre su experiencia al interactuar con las instituciones públicas del Gobierno de Chile y su objetivo es identificar oportunidades para mejorar la eficiencia en la entrega de los servicios del Estado, tomando como base las necesidades de las personas.