Retiran del mercado gotitas Clarimir
Laboratorios Andrómaco S.A. retiró del mercado de manera preventiva las gotitas Clarimir y Clarimir F debido a una variación en sus estudios, lo que no habría significado riesgo inminente para la salud de los consumidores.
Durante una reunión sostenida entre el Sernac y representantes del laboratorio, se detalló que dos fueron las gotitas afectadas, una de ellas Clarimir (solución oftalmológica 0,012%) con un total de 36 lotes retirados. En cuanto a las gotitas Clarimir F (solución oftalmológica) la afectación fue de 3 lotes con fecha de vencimiento en 2024 y 2025.
En el encuentro la empresa informó que restituirán el dinero a todos los consumidores que tengan el frasco en su poder. Además, en línea con lo ya informado por el Instituto de Salud Pública y el laboratorio -y al no tratarse de un riesgo inminente para la salud- antes de suspender su tratamiento, se recomienda consultar con un médico o profesional del área.
“Reiteramos que, al ser un retiro voluntario del mercado a nivel de farmacia y distribuidores, hoy no se encuentran en venta gotitas de Clarimir y Clarimir F. En caso de hallar productos a la venta en el mercado, reportar directamente al ISP a través de la Oficina de Información y Atención Ciudadana (OIRS)”, señalaron desde el Sernac.
Medidas adoptadas por Andrómaco para los consumidores
El laboratorio también entregó detalles sobre las medidas adoptadas para los consumidores que adquirieron los productos afectados.
En primer lugar, habilitaron desde el día del retiro el email [email protected], donde se podrá solicitar la restitución del dinero para Clarimir de $4.000 aproximadamente y para Clarimir F de $12.200 aproximadamente.
Para obtener la restitución, se deberá presentar la boleta de la compra, una fotografía donde se vea el producto y su número de serie, la fecha de vencimiento, y el número de la cédula de identidad de quien solicita el reembolso que deberá estar escrito a mano en la misma etiqueta del frasco.
En caso de que no se cuente con la boleta de la compra, Andrómaco procederá igualmente a realizar el reembolso, siempre que se reciba la fotografía del producto con la información señalada.
Es importante destacar que los consumidores no requieren hacer entrega del producto y los medios de verificación que solicita la empresa serán los necesarios para proceder a la restitución monetaria.
En segundo lugar, para los 432 consumidores que formularon un reclamo ante el Sernac se les otorgará un monto adicional de $2.000, en cuyo caso el Servicio contactará directamente para notificar cómo proseguir.
Las solicitudes para la restitución de dinero se podrán realizar hasta el próximo viernes 5 de julio de 2024, como fecha límite.