Sernac interviene en caso de hombre que encontró un diente en lata de jurel en Quintero
El SERNAC ofició a la empresa Orizon Seafood tras recibir un reclamo de un consumidor que encontró una pieza dental en un tarro de jurel de la marca San José, en Quintero.
La empresa aludida tendrá un plazo de 10 días para responder el documento con todos los antecedentes que dispone de este caso, los protocolos o procedimientos para el control de calidad que utiliza, las medidas adoptadas para compensar a la persona afectada, los reclamos recibidos de parte de consumidores por casos similares, entre otros.
En su reclamo formal, el consumidor indicó que se contactó con la empresa Orizon Seafood vía correo electrónico para informarles de la situación, la cual le solicitó una serie de datos, entre ellos, las fechas y datos de fabricación del tarro.
La respuesta del proveedor fue el ofrecimiento de una giftcard de $5.000, la cual él rechazó. Además, señaló que, en los días posteriores, fueron hasta su domicilio para retirar el diente, pero no fue entregado para tener evidencia y realizar un reclamo formal.
Una vez que termine el análisis jurídico del incidente, y en caso de establecerse responsabilidad por parte de la empresa, el SERNAC adoptará las acciones que estime adecuadas y oportunas para ir en defensa del consumidor afectado, no descartando acciones judiciales.
Finalmente, se informó que el ente fiscalizador se está coordinando con la Seremi de Salud, autoridad competente encargada de analizar y sancionar cualquier incumplimiento a la normativa sanitaria, con el objetivo de obtener otros antecedentes relevantes.