SERNAC busca devolución de cobros indebidos a competidores en Maratón de Viña del Mar 2025
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) contra la empresa Prokart SpA, organizadora de la Maratón de Viña del Mar 2025, con el objetivo de que restituya los montos cobrados a participantes por trámites que, a juicio del organismo, no justificaban un pago adicional.
La acción también incluye otros eventos deportivos organizados por la empresa, como la Maratón de Santiago 2025 y 2026 y la Media Maratón de Mujeres de Santiago 2025, donde se cobraba a los corredores por transferir su inscripción a otra persona y por permitir que un tercero retirara el kit de competencia.
Según el SERNAC, estos cobros no se ajustan a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, ya que no estaban asociados a una prestación adicional que justificara el pago extra.
Durante la revisión, el organismo también detectó problemas relacionados con la información entregada a los participantes, además de cláusulas contractuales que consideró abusivas, al permitir cobros adicionales, imponer restricciones a los consumidores y limitar anticipadamente la responsabilidad de la empresa ante eventuales inconvenientes.
A través de este procedimiento, el SERNAC buscará que Prokart SpA devuelva el 100% de los montos cobrados por estos conceptos, incluyendo reajustes e intereses. Además, solicitará que las restituciones se realicen mediante transferencia bancaria o vale vista a favor de los afectados.
El organismo también exigirá que la empresa modifique las cláusulas cuestionadas y se abstenga de utilizarlas en futuras competencias deportivas que organice.
