SERNAC demanda a tres empresas de gestión hipotecaria
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) presentó una demanda colectiva contra las empresas “Ávila & Asociados SpA”, “Pisón SpA” y “Asesorías Habitacionales Ávila y Asociados Limitada” por presuntas infracciones a la Ley del Consumidor.
De acuerdo con la investigación, las firmas —dedicadas a la asesoría y gestión hipotecaria— habrían incumplido obligaciones básicas, como informar de manera clara las condiciones de contratación, además de incluir cláusulas abusivas y prestar servicios de forma negligente.
Entre las denuncias, consumidores acusan haber pagado por gestiones para la compra o arriendo con opción de compra de propiedades, sin que existiera una prestación efectiva. En otros casos, tras recibir el dinero, las empresas habrían informado que el financiamiento no era viable.
Asimismo, quienes solicitaron la devolución de su dinero aseguran no haber obtenido respuesta o recibir soluciones insatisfactorias.
Ante esto, el SERNAC busca que la justicia ordene la restitución de los montos pagados, declare nulas las cláusulas abusivas, establezca indemnizaciones para los afectados y aplique multas que podrían alcanzar las 1.800 UTM (cerca de $125 millones). Además, solicita que las tres empresas respondan como un solo grupo económico.