Sernac inicia fiscalización a empresas de “Rent a Car”

Con el propósito de verificar el estricto cumplimiento de la Ley del Consumidor y considerando la alta demanda de este tipo de servicios durante la temporada estival, el Sernac inició una serie de fiscalizaciones a las empresas que ofrecen servicios de “Rent a Car”.

Esta acción busca verificar en las regiones de Aysén, Coquimbo, Valparaíso, Los Lagos, Metropolitana, Magallanes y Araucanía si los “Rent a Car” cumplen con informar correctamente las características relevantes de los servicios que ofrecen, junto con los costos de seguros asociados, las garantías y la política de combustible, entre otros aspectos.

Adicionalmente, se fiscalizará que los locales informen correctamente los valores finales del servicio, los cuales deben estar indicados en forma permanente y en pesos chilenos, junto con revisar si existen cargos adicionales por servicios, como, por ejemplo, sillas de retención para bebés y la manera en que estos se informan a los consumidores.

También se revisará si los locales cuentan con todos los medios de pago permitidos en el país o si limitan a sólo el uso de tarjetas de crédito, impidiendo, por ejemplo, que el/la consumidor/a pueda arrendar pagando en efectivo.

Finalmente, se verificará que el local cuente con identificación de la empresa y del jefe de local, entre otros aspectos.

Una vez que el Servicio analice los hallazgos, y en caso de detectar incumplimientos a la Ley del Consumidor, adoptará las acciones que estime conveniente para ir en defensa de las personas, las que pueden ir desde un oficio para que el proveedor ajuste su actuar o incluso denunciar el hecho ante los tribunales de justicia, en cuya instancia, las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM por cada infracción, esto es, cerca de 21 millones de pesos.