SEC Valparaíso multó a Chilquinta con $55 millones por facturación irregular en Los Andes y San Felipe
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) Valparaíso, aplicó una multa de 800 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), equivalentes a más de $55 millones, a la empresa Chilquinta, luego de detectar irregularidades en la facturación de consumos eléctricos que afectaron a clientes de las provincias de Los Andes y de San Felipe.
La investigación que se inició tras denuncias de los afectados, permitió establecer que, entre los meses de marzo y junio de 2025, la compañía eléctrica emitió boletas con cobros que no reflejaban los consumos reales registrados por los medidores, afectando a más de 60 clientes.
Según lo establecido por la normativa vigente, las empresas distribuidoras deben garantizar que sus procesos de lectura y facturación se ajusten fielmente a los valores medidos en terreno, evitando cobros que generen perjuicio a los clientes. En este caso, la SEC determinó que existieron deficiencias en la captura de lecturas, lo que derivó en facturaciones improcedentes y reclamos generalizados en la zona.
“Esta multa busca reforzar la responsabilidad de las empresas eléctricas con la ciudadanía. Cuando los cobros no se condicen con los consumos reales, se vulnera la confianza de las personas y se afecta directamente su presupuesto familiar”, señaló el director regional de SEC, Patricio Velásquez Olivares.
El directivo agregó que se mantendrá un monitoreo permanente del desempeño de las distribuidoras, verificando que cumplan con los estándares de calidad exigidos y que los consumidores reciban un servicio justo, transparente y confiable.
“Nuestro rol es proteger los derechos de las personas y asegurar que cada cuenta refleje con precisión el consumo real de energía. Ante cualquier cobro irregular o inconsistente, lo primero que deben hacer las y los clientes es presentar su reclamo directamente ante su empresa eléctrica, para que esta entregue una respuesta adecuada y en los plazos que establece la normativa. Si la respuesta no resuelve el problema o resulta insatisfactoria, pueden recurrir a la SEC a través del sitio www.sec.cl, donde podrán ingresar su reclamo y realizar el seguimiento de su caso”, enfatizó Velásquez.